Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, notifícanos tu decisión antes de que expire el plazo a través de los canales de contacto disponibles en www.hhomeesentials.com.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Conservar el embalaje original y todos sus accesorios.
• Incluir el comprobante de compra.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje. En estos casos, asumimos los gastos de devolución y te enviamos un reemplazo o realizamos el reembolso completo.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el pedido.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Productos no sujetos a devolución

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no conserven su embalaje original.

7. Contacto

Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda, contáctanos a través de www.hhomeesentials.com.